金价涨了“以旧换新”承诺能否兑现？

    今年2月，泸州市某金行为了扩大销量、回馈消费者，对部分产品开展“以旧换新”的促销活动。市民钟女士在本次活动中购买了重量16.95克,价格3788元,元的金镯一只，金行出具的质量信誉保证凭证上备注：“凭票据货物齐全调换同类饰品”，另注明调换产品价格在500元以下的补5元损耗费、500元以上的补10%损耗费。 
　　

    此后，金银价格一路飙升。8月初，钟女士前往金行要求更换同款饰品。金行以金价上涨、该饰品已上调为由，要求消费者支付价格差额和10%损耗费后方可调换。双方产生纠纷。经当地消委会多次调解都未能得以解决。10月，钟女士向江阳区法院提起诉讼，要求金行按照促销承诺更换同款产品。 
　　

    按有诺必践的原则，承办法官向双方提出更换同款产品、不补差价的调解方案。调解后，金行按照促销承诺为消费者更换了同款产品，并主动承担了消费者交通费和本案诉讼费。