买首饰，商家承诺一年免费以旧换新却不践诺怎么办？

2017-12-08 来源：未知责任编辑：点击:次

老顾客有福利，旧首饰可免费换新？福清市民周女士去年购买一款银饰，上周想“以旧换新”却被商家拒绝，因沟通无果只能找福清市市场监督管理局进行维权，究竟是何原因呢？

据周女士介绍，去年12月份她在某银饰店选购首饰，导购员称购买该店商品的老顾客有福利，可参加每年12月份推出的“以旧换新”活动，即旧首饰免费更换同等价位的新款式。“我觉得这个活动挺划算，便花费220元购买了一件银饰，谁知上周去参加兑换活动，商家竟称需缴纳100元手续费。”周女士表示。因协商无果，周女士向福清市市场监督管理局投诉，要求商家免费更换新款首饰。市场监管局工作人员接诉后，立即联系双方了解情况。周女士出示了其购买银饰发票，发票上书面备注“每年12月可以免费以旧换新”，证明周女士反映情况属实。根据《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，该商家在销售时未明确告知“以旧换新”的附加规定，应遵循书面承诺，免费为消费者“以旧换新”。经调解，商家于昨日免费为周女士更换了同价位的新首饰。福清市市场监督管理局提醒消费者，购买首饰尽量到口碑良好的商家选购。在遇到福利活动时，购买时可要求商家将相关承诺以书面方式备注，保留购物发票等凭证，以便日后找商家兑现时有凭有据，避免陷入一些店铺的不透明“店柜”。

本网的文章和图片来源于Internet,当权利人发现在中国珠宝网生成的链接所指向的第三方网页的内容侵犯其著作权时，请权利人向珠宝网发出“权利通知”，中国珠宝网将依法采取措施移除相关内容或屏蔽相关链接。联系邮箱:1765687@QQ.com

上一篇：珠宝“周六福”的坎坷路
下一篇：结婚钻戒属于夫妻共同财产还是个人财产?

更多关于政策信息的文章：

珠宝人注意：中美签署经贸协议，首当其冲就是知	盘点2019：减税降费提振中国经济
山东地矿五院通过珠宝玉石首饰年度能力验证	NGTC深圳珠宝研究所再获有色金属标准样品定点研
深圳珠宝产业（联合）维权中心成立	珠宝大盗盗走160万珠宝被捕拒不交代珠宝首饰藏
缅甸警方查获非法运输玉石翡翠2349公斤	用国家标准揭示“翡翠真相”
美国联邦政府欲加大对珠宝进口监管力度	广州番禺出新政策促进珠宝首饰产业发展

分享到： QQ空间新浪微博腾讯微博百度搜藏

返回列表返回首页

政策信息新闻国际信息国内信息市场营销展会信息